2. Использование сети Интернет

Около 60% МП и 30% ПБОЮЛ уже используют сеть Интернет (Диаграмма 3), что существенно превышает результаты предыдущих исследований. Например, в феврале 2000 года только 30% Санкт-Петербургских малых предприятий являлись пользователями сети Интернет [10]. Надо отметить, что уровень информатизации предприятий Москвы и Санкт-Петербурга традиционно выше, чем в других регионах России. Среднее время работы МП и ПБОЮЛ с Интернет – год или меньше, структуры поддержки предпринимательства используют Интернет уже от одного до пяти лет:

Диаграмма 3  Время использования сети Интернет

или, более подробно, в виде таблицы:

 Результаты данного исследования и исследования 2000 года^[11] показывают, что существует прямая зависимость между числом работающих на предприятии и использованием сети Интернет – чем больше работающих, тем больше и использование Интернета.

 В среднем (для организаций, имеющих доступ к сети Интернет) каждое МП использует Интернет примерно раз в день, ПБОЮЛ – раз в несколько дней, а структуры поддержки МП - несколько раз в день. Почти половина МП и треть ПБОЮЛ, из числа пока не использующих Интернет, собираются это сделать (Диаграмма 4):

Диаграмма 4  Частота использования сотрудниками организаций сети Интернет для своей работы

Такая частота использования малыми предприятиями и ПБОЮЛ сети Интернет может быть достаточна для эпизодической работы с электронной почтой, возможно также ведение статических Интернет-страниц по организации и ее продуктам. Для организации продаж своей продукции через Интернет имеющихся у МП и ПБОЮЛ компьютеров и опыта работы совершенно недостаточно.

Большинство МП и ПБОЮЛ выходят в Интернет по обычной телефонной линии, или не выходят вообще (Диаграмма 5):

Диаграмма 5  Линии связи для выхода в сеть Интернет

Более 20% СПМП  выходят в Интернет по выделенной линии, что в сочетании с имеющимися у них техническими средствами и опытом работы делает возможным организацию простейших элементов продвижения своих услуг через Интернет – т.е. второго из четырех уровней развития электронной коммерции (по классификации Price Waterhouse Coopers[12]).

 Примерно 70% ПБОЮЛ и более трети МП вообще не имеют адресов электронной почты. Структуры поддержки МП имеют один или несколько адресов на организацию (Диаграмма 6):

Диаграмма 6  Число адресов электронной почты на организацию

Более 30% малых предприятий и 10% ПБОЮЛ имеют свои страницы в Интернет, в основном на бесплатных сайтах. Свой сайт в Интернет есть только у 15% МП (Диаграмма 7):

Диаграмма 7  Выставленная в сети Интернет информация по организации

Эта диаграмма показывает, что большинство опрошенных малых предприятий и ПБОЮЛ пока не выставили информацию по своей фирме и продуктам в Интернет. Однако сейчас есть большое число бесплатных и совсем недорогих Интернет-сайтов, вполне доступных для малых предприятий, как только они соберутся выставить на них свою информацию.

В отличие от поддерживаемых ими малых предприятий, почти 40% опрошенных структур поддержки МП имеют собственный сайт и еще 40% имеют страницы на сайтах других организаций.

Основными направлениями использования сети Интернет для МП и ПБОЮЛ являются поиск информации (более 50% МП и 30% ПБОЮЛ) и переписка по электронной почте (около 50% МП и 25% ПБОЮЛ). Также можно отметить распространение информации о продуктах, рассылка по электронной почте рекламы продукции, получение заказов через Интернет и выставление своего сайта в Интернет (Диаграмма 8):

Диаграмма 8  Основные направления использования сети Интернет

Примечания: данные взяты для малых предприятий и ПБОЮЛ, уже имеющих опыт работы с сетью Интернет. Данные диаграммы отсортированы по средней для МП и ПБОЮЛ оценке.

 Исходные данные для приведенной выше диаграммы, включающие также структуры поддержки МП и, для сравнения, данные по Санкт-Петербургу, приведены в таблице:

Таблица 1  Основные направления использования сети Интернет

Примечания: «-» - нет данных.

 Основные направления использования малыми предприятиями сети Интернет, полученные в ходе проведенного Ресурсным центром анкетирования и исследования, проведенного в феврале 2000 года в Санкт-Петербурге[14] весьма похожи. За 2 года никаких революционных изменений не произошло, как использовали малые предприятия Интернет для поиска информации, переписки по электронной почте и выставления информации по своей фирме, так это и осталось. Нелюбовь малых предприятий к приему и получению платежей через Интернет (что составляет основу продвинутых форм электронной коммерции – продаж через Интернет) за прошедшие два года нисколько не уменьшилась. Справедливости ради надо отметить, что и для средних и больших российских предприятий это также все еще представляет серьезную проблему.

В 2001 году автор данного текста, в рамках обучения по электронной коммерции, объехал пять стран ЕС и ситуация с приемом и получением денег через Интернет там была лишь чуть получше, чем в России. В качестве общего впечатления от уровня развития электронной коммерцией в странах ЕС можно отметить следующее[15]:

-   Законодателем мод в области электронной коммерции и разработке программного обеспечения для этой области ЕС не является. Отставание от США в области внедрения электронной коммерции составляет 2-3 года;

-   На основании анализа посещенных в процессе стажировке фирм можно сделать вывод, что под электронной коммерцией европейские фирмы понимают не сложные торговые площадки типа B2C (business to customer) или B2B (business to business), а просто страницы в сети Интернет;

-   Разница между Голландией и Москвой (в Москве уровень развития Интернет-технологий выше, чем в регионах РФ) состоит не в технических и программных решениях – они примерно одинаковы, а в уровне менеджмента при создании и, особенно, при эксплуатации информационных систем. Внешняя и внутренняя среда фирм в ЕС гораздо более стабильна и рациональна. Инфраструктура ведения бизнеса и уровень образования менеджеров также лучше. В силу этого внедрение, а особенно, эксплуатация, информационных систем в ЕС проходит в целом более организованно и успешно;

-   Достаточно хорошо разницу между России и развитыми странами ЕС можно проиллюстрировать на примере бань (саун). Автор посетил сауны в Голландии, Бельгии и Германии и пришел к выводу, что в качестве плюсов можно отметить отличный сервис, но по сравнению с Россией, температура в парилках существенно меньше, что не позволяет россиянам хорошо попариться. Действительно «что русскому хорошо – немцу смерть» (а, к сожалению, также и наоборот). Хотелось бы надеяться, что в области внедрения электронной коммерции это не так.

Полученные в ходе опроса данные позволили провести сравнение основных направлений использования сети Интернет субъектами малого предпринимательства России и развитых европейских стран (Таблица 2):

Таблица 2  Основные направления использования сети Интернет бизнеса – сравнение российских и зарубежных данных

Примечание: данные взяты для всех малых предприятий и ПБОЮЛ, а не только тех, кто  уже имеет опыт работы с сетью Интернет, как это сделано на Диаграмма 7 и в таблице под ней.

 Эта таблица позволяет сделать вывод, что уровень использования электронной коммерции российскими малыми предприятиями в начале 2002 года очень близок к тому, что было в странах ЕС в 1999 году. Однако оплата и финансовые расчеты и кооперация через Интернет пока совершенно неразвиты, хотя для малых предприятий покупка и продажа через Интернет потенциально очень интересны и позволяют выйти на рынки других регионов.

Итого в области освоения возможностей электронной коммерции, в т.ч. сети Интернет, можно оценить отставание российских малых предприятий от малых предприятий стран ЕС в 2-3 года. По имеющимся оценкам малые предприятия США обгоняют малые предприятия стран ЕС тоже где-то на 2-3 года. Итого, отставание в области освоения возможностей электронной коммерции малых предприятий РФ от малых предприятий США составляет примерно 5 лет, а для данной области это огромный срок.

Однако сейчас Интернет растет в России очень быстро – только 30% малых предприятий Санкт-Петербурга в 2000 году использовали сеть  Интернет[17], а в середине 2002 года уже 60% малых предприятий в регионах РФ делали это. Надо отметить, что предприятия Москвы и Санкт-Петербурга имеют более высокий уровень информатизации, в т.ч. по использованию Интернет. Итого, можно оценить прогресс в области использования малыми предприятиями сети Интернет за 2 года в 3 раза(!).

оглавление исследования