МАГ (Михайлов Александр Геннадьевич): персональные страницы

   Методика проектирования информационных систем в Internet

3.   Разработка информационной системы

3.1. Маркетинговые исследования

3.1.1. Сегментация (классификация) информации

          Критерии сегментации информации

Информацию можно классифицировать по критериям:

-         Вид информации;

-         Место происхождения информации;

-         Форма представления информации.

Для конкретного источника информации можно указать ряд количественных и качественных характеристик информации, а также ее владельца.

 Виды информации для различных предметных областей будут разными. Но есть несколько видов, общих для большинства областей:

-         Статистическая информация;

-         Законодательство;

-         Адресная информация.

         С точки зрения пользователей маркетинговой ИС, можно выделить следующие виды информации:  «Клиенты», «Товары», «Рынки», «Конкуренты», «Каналы сбыта» и т.д. С точки зрения разработчика ИС эти виды информации будут храниться в таблицах «Организации», «Товары», «Цены» и др.

В качестве примера далее рассмотрена информация по малому предпринимательству. Эта информация предназначена для анализа текущего состояния малых предприятий и перспектив их развития. Виды этой информации перечислены в Табл. 3.5. Стоит отметить, что информация по МП и для МП существенно различается. Информация для МП предназначена непосредственно для самих малых предприятий: коммерческая информация, адресная и др. Информация же по малому предпринимательству необходима организациям, связанным с поддержкой и развитием МП.

          Для российских организаций можно выделить информацию следующих мест происхождения:

-         Федеральная (например, федеральное законодательство РФ);

-         Региональная:

-         По всем регионам;

-         По своему региону   (для пользователей из регионов РФ) или по Москве (для московских организаций);

-         По другим регионам РФ;

-         По другим странам СНГ;

-         По другим странам мира (иногда целесообразно выделить страны ЕС).

Форма представления информации может быть следующей:

-         Информация в сети Internet;

-         Базы данных (БД) на локальных носителях, например на CD-ROM;

-         Печатные справочники;

-         Информация в прессе;

-         Другие формы представления информации.

Сегментация информации

Наиболее наглядно строить двумерные таблицы сегментов информации, выделенных по следующим критериям:

-         Вид информации;

-         Происхождение информации.

     Например, для РФ можно предложить следующую сегментацию информации:

Табл. 3.1 Сегментация информации

Перечисленные в таблице виды информации подойдут для большинства предметных областей. Для каждого сегмента информации надо провести ряд экспертных оценок, насколько полно представлена уже имеющаяся информация, насколько сложно собирать эту информацию и т.д.:

-         Оценка имеющейся информации – насколько полна уже имеющаяся информация по этому сегменту;

-         Оценка требуемой информации - потребности в этом сегменте информации (для каждой группы пользователей будет своя оценка);

-         Оценка сложности сбора информации – насколько сложно собирать информацию по этому сегменту. Например, самостоятельно собирать информацию от множества региональных организаций обычно существенно сложнее, чем получать ее из одного источника;

-         Оценка важности сбора информации – насколько важен этот сегмент для рассматриваемой группы потенциальных пользователей.

Оценки проводятся отдельно для каждой из групп потенциальных пользователей. Каждая клетка таблицы соответствует конкретному виду информации и месту ее происхождения. Для каждого вида информации и места ее происхождения проведена оценка, насколько полно уже имеется эта информация. Если информация представлена полностью (например, по федеральному законодательству имеется несколько десятков почти дублирующих друг друга баз данных), то проставляется "100%". Если информации вообще не найдено, то "0%".  Для облегчения восприятия более полно представленная информация выделена более темным фоном:

Табл. 3.2  Оценки полноты имеющейся информации

          Далее сегменты этой таблицы обозначаются как (i,j), где i – номер вида информации,  j – место ее происхождения. Иногда для каждого сегмента целесообразно указать сразу несколько оценок, например, для каждой формы представления информации или групп потенциальных пользователей.

Для каждого сегмента информации может быть несколько (иногда альтернативных) источников. В общем случае (i,j,n):  n-ый источник информации для сегмента (i,j). Как правило, каждый конкретный источник содержит информацию по нескольким сегментам. Например, юридические базы данных по РФ часто содержат вместе с федеральным законодательством также и Московское, а иногда и других крупных регионов.

                        Информация из различных источников может существенно пересекаться. По некоторым секторам рынка, имеющим дешевые или бесплатные источники данных и высокий спрос на структурированную информацию, базы данных различных фирм могут дублировать друг друга 5-10 раз. Различные базы данных отличаются только качественными и количественными характеристиками данных в них, а также предлагаемым сервисным обслуживанием. В качестве примера можно привести юридическую и биржевую информацию.

          Очень часто базы данных, подготовленные одними фирмами, могут являться исходной информацией для других организаций.

Характеристики информации

          Можно выделить количественные и качественные характеристики информации. К количественным характеристикам можно отнести:

-                     Объем:  размер базы данных (БД) можно оценить в записях или в мегабайтах; файлов - в тех же мегабайтах или в килобайтах; печатной информации - в страницах текста. Дальше более подробно рассмотрены сбор и ведение информации в форме баз данных. При этом объем БД будет измеряться числом записей;

-                     Частота обновления (актуальность информации). По опыту работы с БД можно выделить следующие типовые варианты частоты обновления информации: ежедневно; еженедельно; ежемесячно; раз в 3 месяца; раз в 6 месяцев; раз в год; реже, чем раз в год; информация вообще не обновляется.

В качестве количественных характеристик также можно выделить:

-         Реквизиты каждого вида информации:  перечень полей и их краткие описания;

-         Затраты денег, времени и других ресурсов на первоначальный ввод информации и на каждое ее обновление (на 1 запись и на все записи);

-          Процент изменяемых записей при каждом обновлении.

К качественным характеристикам информации можно отнести такие составляющие, как:

-         Полнота - отношение имеющегося числа записей к потенциально возможному (совершенно точно описывающему рассматриваемую предметную область);

-         Достоверность   –  т.е. соответствие информации реальности;

-         Актуальность - своевременность обновления информации;

-         Релевантность - соответствие полученной информации тому, что хотел получить пользователь;

-         к этим характеристикам, на взгляд автора, следует добавить удобство пользования информацией  –  т.е. насколько для пользователей удобно работать с информацией, насколько она наглядна, понятна и легко воспринимаема. В этой же характеристике следует учесть удобство работы с программными оболочками баз данных – удобство поиска и анализа информации.

          Достаточно подробно некоторые характеристики качества информации описаны в работе /4/.

          Зависимость качества информации от ее составляющих имеет следующий характер:

-          при небольшой полноте, достоверности и актуальности информации, ее качество весьма невелико;

-         при увеличении полноты и/или достоверности и/или актуальности, качество информации быстро растет;

-         при хорошей полноте, достоверности и актуальности, улучшение этих параметров приводит к  небольшому увеличению ее качества и к существенному увеличению затрат на обновление информации.

          Например, на Рис.  3.1 представлена примерная форма зависимости качества информации от интервала времени, через который проводится обновление информации:

Рис.  3.1 Зависимость качества информации от времени ее обновления

По оценкам экспертов, реальное качество информации в тиражируемых базах данных (например, с коммерческой информацией) составляет от 80 до 20%.  Стопроцентное качество информации на практике вообще недостижимо.

Релевантность информации  в существенной мере зависит от ее структурированности - используемых структур данных, классификаторов информации, взаимных связей между разными видами информации и характеристиками используемого программного обеспечения.  Программное обеспечение должно позволять легко выбирать данные по всем требуемым пользователям сечениям, требуемые уровни агрегирования (обобщения) информации, позволять легко вводить новую информацию, редактировать и печатать ее, а также проводить анализ данных.

При таком определении релевантности она больше зависит от того, насколько хорошо спроектирована информационная система, чем от характеристик каждого из источников входной информации.

          Качество информации можно оценить как произведение ее составляющих. Данная формула, как минимум, позволяет сравнить качество различных источников информации. На взгляд автора, качество информации в источнике  n   для сегмента информации  (i,j) можно оценить как:

Качество(i,j,n) = Полнота(i,j,n) * Достоверность(i,j,n) * Актуальность(i,j,n) *

                         Релевантность(i,j,n) * Удобство пользования(i,j,n)

Где Полнота, Достоверность, Актуальность и Удобство пользования информацией  оцениваются от 0 до 1. При этом “1” – это максимум, 100% от максимально возможного значения.  Имеются в виду экспертные оценки, т.к. строгие алгоритмы расчета качества информации, которые имеет смысл применять на практике,  автору неизвестны. Например, если для источника информации (i,j,n):

-         имеющееся число записей (полнота информации) оценивается в 80% от максимального,

-         достоверность информации:  70%,

-         своевременность обновления информации (актуальность информации):  60%,

-         релевантность информации: 80%,

-         удобство использования информации: 80%,

то качество информации можно рассчитать как   = 0.8 * 0.6 * 0.7 * 0.8 * 0.8 = 0.22,       т.е. только 22% от максимума, что не так уж и много.

Для конкретного источника информации можно рассчитать производные характеристики, объединяющие качественные и количественные оценки:

А) Относительное качество одной записи определяется как отношение качества информации к затратам на одну запись в течении всего периода сбора информации (от 1 до 2-х лет):

Относительное качество 1 записи (i,j,n) = Качество(i,j,n) / Затраты на 1 запись (i,j,n)   

          Под затратами имеются в виду деньги, потраченные на покупку информации, поддержку техники, оплату труда персонала по ее вводу в БД  и т.д.

          Однако для сравнительной оценки качества различных источников информации, в качестве затрат можно взять затраты времени, например, в человеко-часах.

Б) Относительное качество всех записей определяется как отношение качества информации к затратам на все записи, в течении всего периода сбора информации:

Относительное качество всех записей (i,j,n) = Качество (i,j,n) / Затраты на все записи (i,j,n)

Приоритеты выбора источников информации для каждого сегмента:

А) Относительный Приоритет для одной записи (i,j) = Важность инф. (i,j)  * (( Качество инф. (i,j,k) / Затраты на 1 запись (i,j,k) )        

для всех выбранных источников информации  k.

          Однако, суммарное качество информации из нескольких источников может быть и отлично от арифметической сумму оценок качества данных в исходных источниках. Более корректно проводить экспертные оценки качества информации, получаемой объединением нескольких источников. А реальное качество может существенно отличаться и от арифметической суммы и от экспертных оценок.

Б) Абсолютный Приоритет для всех записей (i,j) = Важность инф. (i,j)  * (Качество инф. (i,j,k) / Затраты на все записи (i,j,k) )

для всех выбранных источников информации  k.

          Чем больше оценка абсолютного приоритета сегмента информации, тем более приоритетен сбор этой информации. Значение абсолютного приоритета и определяет порядок выделения средств на сбор информации для различных сегментов.
 

            Сравнение и выбор наиболее удобных форм представления собираемой информации

Можно сразу оценить, насколько вашей организации удобно работать с различными формами представления информации. Если ваша организация невелика и предполагается ориентироваться только на готовые отчеты и другую имеющуюся печатную информацию по рассматриваемой предметной области, то вам достаточно будет периодически получать эти печатные издания. В этом случае дальнейший текст вас может интересовать в меньшей степени.

Если ваша организация сама собирает информацию по предметной области, с которой она работает, и этих данных достаточно много для ввода их в базы данных, то наиболее просто брать исходную информацию из других имеющихся баз данных и/или из Internet. Справочники и другую информацию в печатной форме можно использовать для анализа без занесения в базы данных. Информацию в рукописной форме использовать для ввода в свои базы данных наиболее затруднительно.
 

            Выбор статистических показателей по рассматриваемой области

Одним из наиболее важных видов информации по конкретному рынку или предметной области является статистическая информация. Целесообразно выбрать перечень статистических показателей и оценить степень их соответствия реальному состоянию вещей. После этого надо определить возможные источники получения и проверки статистической информации.

Как правило, имеется информация по ценам, продажам, импорту и экспорту интересующих вашу организацию товаров, а также продажам этих товаров в различных регионах РФ. Эта информация может быть статической, но гораздо более полезен анализ динамики ее изменений.

          Сравнение предложенной классификации и выбранных статистических  показателей с международными

Любая из используемых в России классификаций информации по конкретной предметной области может совершенно не совпадать с международной. Понятно, что при этом будет затруднительно проводить сравнения текущего состояния и перспектив развития интересующей вашу организацию предметной области с ситуацией в других странах.

Очень важно обеспечить сопоставимость выбранных статистических показателей  с показателями, используемыми в других странах. Учитывая существующие различия в официальной статистике, рассчитываемой в России и в других странах мира, это может стать самостоятельной достаточно сложной задачей.

3.1.2. Сегментация потенциальных пользователей ИС

          Критерии сегментации организаций

Можно использовать целый ряд критериев сегментации. Далее более подробно рассмотрена сегментация организаций, а не физических лиц. Для организаций, являющихся владельцами и потенциальными пользователями информации по конкретной предметной области, можно рекомендовать следующие критерии:

-         Географическое расположение;

-         Форма собственности;

-         Тип организации;

-         Отношение к сбору информации.

          Если ваша организация находится в России, то можно использовать следующее деление организаций по их географическому расположению:

-         Федеральные;

-         Региональные:

-         По всем регионам;

-         По своему региону   (для пользователей из регионов РФ) или по Москве (для московских организаций);

-         По другим регионам РФ;

-         По другим странам СНГ;

-         По другим странам мира (иногда целесообразно отдельно выделить страны ЕС).

          Если ваша фирма находится в одном из регионов РФ, целесообразно выделить также организации, находящиеся в вашем и в соседних регионах.

Можно выделить следующие основные формы собственности организаций:

-         Государственная;

-         Общественная;

-         Частная.

В зависимости от рассматриваемой предметной области можно выделить самые различные типы организаций, Например, для области поддержки МП, можно выделить следующие типы организаций:

-         Органы государственного управления;

-         Структуры поддержки предпринимателей;

-         Аналитические институты;

-         Организации, занимающиеся только сбором и распространением информации;

-         Другие организации.

          Достаточно важным может оказаться деление организаций по их отношению к сбору информации:

-         организации, единственная цель которых - сбор и обработка одного вида информации - "специализированные источники". Для них характерна узкая специализация, высокая достоверность собираемой информации и своевременное ее обновление. Информация, как правило, классифицирована в соответствии с российскими или международными классификаторами и может быть выгружена в виде файлов. В качестве примера можно привести «КонсультантПлюс» и «Гарант», занимающиеся ведением баз данных по юридической информации;

-         "неспециализированные источники", или организации, занимающиеся распространением чужой информации и собирающие собственную. Для них характерен сбор и обработка большого числа видов информации. При этом достоверность информации и своевременность ее обновления обычно хуже, чем у специализированных источников. В качестве примера можно привести информационный центр при Торгово-промышленной палате РФ. В этом центре собрано несколько сотен различных видов информации;

-         организации, имеющие и собирающие несколько видов информации, но для которых сбор данных является побочной деятельностью. К этой группе относится большинство государственных и общественных организаций.

Сегменты (группы) организаций

          Используя перечисленные выше критерии, проводится сегментация организаций, работающих в рассматриваемой предметной области. Например, для организаций, связанных с поддержкой МП или имеющих информацию по ним, получены следующие группы (сегментация проведена с точки зрения Ресурсного центра малого предпринимательства, далее – «РЦ»):

1.     Федеральная организация, координирующая государственную поддержку МП в РФ (сейчас это МАП – Министерство по антимонопольной политики и поддержке предпринимательства);

2.     Потенциальные партнеры РЦ в Москве - федеральные и московские организации, имеющие свою информацию по МП и интересующиеся другими источниками информации;

3.     Другие федеральные и московские организации, которые могут иметь свою информацию по МП, но вряд ли интересуются другими источниками информации;

4.     Администрации регионов РФ (подразделения по поддержке МП);

5.     Другие региональные организации, связанные с поддержкой МП, в первую очередь ассоциации малых предприятий;

6.     Организации других стран СНГ, связанные с поддержкой МП;

7.     Зарубежные и международные организации, связанные с поддержкой МП;

8.     Малые предприятия РФ.

          Для каждой группы следует провести анализ их предполагаемых отношений с вашей организацией. Анализ должен показать, насколько реально и целесообразно для вашей организации работать с ними, а также в какой форме это делать. Если предполагается серьезно работать с рассматриваемой предметной областью, то имеет смысл начать вести базу данных по наиболее активным организациям в этой области.

          Проведенный анализ позволил объединить полученные восемь групп организаций в две большие группы потенциальных пользователей, имеющих совсем разные потребности:

1.     Структуры поддержки МП;

2.     Сами малые предприятия.

            Функции организаций по регулированию рассматриваемой области

Целесообразно рассмотреть наиболее важные функции по формальному и неформальному регулированию рассматриваемой предметной области. Эта информация позволит провести анализ, какие организации и их группы могут оказывать наибольшее влияние на развитие  рассматриваемой области. Такой анализ рекомендуется при проведении маркетинговых исследований. Пример информации по функциям организаций по поддержке МП приведена в Табл. 3.3

Табл. 3.3  Функции организаций, связанных с поддержкой МП в России

где  функции по поддержке МП: 

1. Разработка политики и стратегии;  2. Предоставление финансовых и кредитных ресурсов;  3. Предоставление информации;  4. Консалтинговые услуги; 
5. Обучение и стажировка; 6. Лицензирование.

Фоном выделено, в какой мере каждая организация выполняет конкретную функцию:

          Анализ функций может позволить выделить несколько групп организаций, наиболее интересных в плане взаимного обмена информацией (Рис.  3.2). Например, для Ресурсного центра  это:

-         Потенциальные партнеры в Москве. У этой группы организаций имеется информация и аналитические исследования по МП. Обмен информацией с ними не затруднен большими расстояниями;

-         Администрации регионов РФ. У организаций этой группы имеется доступ ко всей региональной информации и возможность воздействия на все организации данного региона;

-         Межрегиональные ассоциации МП. У ассоциаций есть прямой выход на МП нескольких соседних регионов РФ.

Рис.  3.2 Группы организаций, имеющие информацию по МП 

3.1.3. Планирование исследования имеющейся и требуемой информации

          На данном этапе рассматривается, по каким блокам вопросов хотелось бы получить информацию от каждой группы организаций и как эту информацию собрать.

          Например, для области поддержки МП в России, разработана следующая методика опроса:

Табл. 3.4  Методика опроса организаций, имеющих информацию по МП

          Чем важнее группа и чем меньше число организаций в ней, тем более целесообразно проводить интервьюирование этих организаций. Даже если заполненных анкет будет немного, сам факт их рассылки (вместе с информацией о развертывании системы сбора данных) будет неплохой рекламой и может привлечь внимание потенциальных потребителей к вашей организации. 

Формы анкет для каждой группы организаций

Формы анкет для опросов организаций каждой группы могут несколько отличаться друг от друга. Для групп организаций, с которыми не предполагается серьезного взаимодействия, нет смысла пытаться уточнять массу деталей.

          Например, для каждой группы организаций следует решить, стоит ли им задавать каждый из блоков вопросов:

-         Имеющаяся информация по рассматриваемой предметной области;

-         Требуемая информация по рассматриваемой области;

-         Оказываемые и требуемые аналитические услуги по рассматриваемой области;

-         Интерес к потенциальным возможностям вашей организации;

-         Как часто и в какой форме хотели бы получать информацию по рассматриваемой области, для чего нужна эта информация;

-         Что хотели бы в обмен на свою информацию.

3.1.4. Анализ требуемой информации

Анализ потребностей в информации каждой из  групп организаций

После анкетирования или интервьюирования организаций каждой группы проводится анализ имеющейся у них и требуемой им информации. Для каждой группы необходимо оценить важность для вашей организации удовлетворения их потребностей.

Например, в Табл. 3.5 приведены итоговые потребности всех групп организаций в информации по МП.  Если информация конкретного вида и места происхождения требовалась всем опрошенным организациям, то проставлялась оценка "100%", если никому - "0%". Более требуемая информация выделена более темным фоном:

Табл. 3.5  Оценки требуемой информация по МП

          Желаемые каждой группой пользователей характеристики информации заносятся в таблицу:

Табл. 3.6  Профили групп пользователей ИС

3.1.5. Анализ имеющейся информации

          На этом этапе проводится анализ информации, уже имеющейся по рассматриваемой предметной области. Сейчас почти по всем областям деятельности есть информация, публикуемая в прессе, в виде отчетов, а иногда и в виде готовых баз данных или информации в Internet.

  В качестве источников информации по имеющимся тиражируемым базам данных (базы данных, продаваемые на дискетах и CD-ROM) и в Internet, можно использовать каталоги баз данных и справочники типа «Желтые страницы».

          Каждый найденный источник информации классифицируется по:

-         Видам имеющейся информации и месту ее происхождения;

-         Формам представления информации (Internet, базы данных, печатная информация и др.);

-         Организациям, владельцам информации.

 Анализ распределения информации по ее видам и происхождению

Проводится анализ информации, имеющейся в форме:

-         Тиражируемых баз данных;

-         Информации в Internet;

-         Публикаций в печатном виде (справочники, пресса);

-         Информации, имеющейся у организаций, работающих в этой области.

Анализ имеющейся информации желательно провести отдельно по каждой форме ее представления  и по всем вместе. Описания представляющих интерес источников информации можно занести в базу данных. Если есть исходные данные, то для каждого вида представления информации можно провести анализ динамики изменения за последние несколько лет, а также сравнить с зарубежными показателями.

          Проведенный анализ имеющейся во всех формах информации суммируется в таблицу. Каждая клетка таблицы соответствует конкретному виду информации и месту ее происхождения. Для каждого вида информации и места ее происхождения проводится оценка ее полноты. Если информация представлена очень подробно, то ставится оценка "100%". Если информации вообще не найдено, то "0%".  Для облегчения восприятия более темным фоном выделена информация, представленная более полно.

          Например, данные о имеющейся информации по МП занесены в Табл. 3.7:

Табл. 3.7  Оценки имеющейся информации по МП

Фоном выделена полнота имеющейся информации:

Анализ распределения информации по ее владельцам

Важно провести анализ распределения имеющейся (а далее - и требуемой) информации по группам организаций. Такой анализ может позволить выявить основных держателей информации по рассматриваемой предметной области. Например, информация по МП, имеющаяся у администраций регионов РФ, представлена на Рис.  3.3

Рис.  3.3  Информация, имеющаяся у одной из групп организаций

В Табл. 3.8 приведен пример распределения имеющейся информации по МП по группам организаций. Номера групп организаций (определенные в п. 3.1.2.), имеющих достаточно много информации по конкретному сегменту, выделены жирным шрифтом.

Табл. 3.8  Держатели имеющейся информации по МП (группы организаций)

Анализ показал, что наиболее важными держателями информации по МП являются федеральные организации по поддержке МП, потенциальные партнеры в Москве и администрации регионов РФ.

Следует отметить, что к группе 3 отнесены также организации - держатели тиражируемых баз данных по юридической, адресной и статистической информации, с которыми возможны лишь взаимоотношения по закупке информации у них.

Анализ распределения информации по формам ее представления

Важное значение имеет распределение информации по формам ее представления. Такая таблица позволяет провести анализ, в какой форме имеется информация по каждому из сегментов. Например, в Табл. 3.9 приведено распределение имеющейся информации по МП.

Табл. 3.9  Формы представления имеющейся информации по МП

          Где:   "I"  - информация в Internet;    "БД" - тиражируемые локальные базы данных; "П"    - справочники и периодическая пресса; "*"    - информация, имеющаяся у организаций, связанных с поддержкой МП.

Наличие достаточно полной информации обозначено жирным шрифтом, немного разрозненной информации - обычным. Например, обозначение "I БД" говорит, что достаточно полно данный вид информации представлен в виде баз данных, немного информации есть в Internet, а публикаций и информации у организаций не найдено.

Анализ отсутствующей информации

Иногда кроме анализа имеющейся информации по рассматриваемой предметной области целесообразно провести анализ отсутствующих данных. Такую информацию можно представить в такой же таблице, как и имеющуюся информацию.

Обобщение и анализ имеющейся информации

Анализ имеющейся информации позволит сделать выводы о том, по каким сегментам информация представлена достаточно полно и по каким практически отсутствует.

Например, анализ форм представления имеющейся информации по МП  позволил сделать выводы:

-         существенная часть имеющейся информации представлена только в бумажной форме. Это существенно затрудняет ее систематизацию и дальнейшее распространение;

-         законодательство, статистические и общие сведения по МП имеются в виде баз данных;

-         некоторая информация сейчас доступна через Internet. Это, в первую очередь, информация по адресам структур поддержки предпринимателей и некоторая информация по другим странам мира. Объемы доступной через Internet информации быстро растут.
 

          Сравнение с информацией, имеющейся в других регионах и странах мира

После анализа имеющейся информации по рассматриваемой предметной области можно провести ее сравнение с информацией, имеющейся в других странах и в регионах РФ. Этот анализ может показать, достаточно ли имеется информации для сравнения текущего состояния и перспектив развития рассматриваемой  предметной области с ее состоянием в других странах. Например, сравнение информации по МП, имеющейся в РФ и в странах ЕС показало, что:

-         статистические показатели по МП различны и для корректного сопоставления состояния МП требуется всего-навсего поменять существующую в России систему статистической отчетности предприятий;

-         другие виды информации достаточно сопоставимы, но разрыв в данной области между РФ и странами ЕС весьма велик. Поэтому имеет смысл делать сравнение регионов РФ между собой и со странами СНГ, а не со странами ЕС.
 

            Целесообразно сразу постараться спроектировать сбор информации и форматы ее представления таким образом, чтобы обеспечить возможность загрузки уже имеющейся информации и обмен информацией с существующими источниками.

Оценка сложности сбора информации

Для каждого сегмента информации проводится экспертная оценка сложности ее сбора  из множества пересекающихся источников исходной информации. Оценки проводятся, как и в случае для имеющейся информации, по стобалльной шкале.

          Сравнение с информацией, требуемой в других регионах и странах мира

          Если есть данные о потребностях в информации по рассматриваемой предметной области аналогичных организаций в других регионах РФ или странах мира, то проводится их сравнение с потребностями организаций в вашем регионе. Такое сравнение позволит оценить, какая информация может потребоваться в перспективе.

3.1.6. Выбор наиболее важной информации

На данном этапе проводится анализ имеющейся и требуемой информации, а также сложности ее сбора. Из дальнейшего рассмотрения целесообразно исключить ряд видов информации и мест ее происхождения (строк и столбцов матрицы по сегментам). Также очень важно учесть другие объективные и субъективные факторы: опыт фирмы, перспективы ее развития, мнения руководителей и др. Это может позволить сразу исключить из рассмотрения сегменты информации,  собирать которые нереально или нецелесообразно.

Например, опросы структур поддержки МП в России показали, что регистрационная информация по МП им почти не требуется. Учитывая потенциально огромные затраты на сбор этой информации, она вообще исключена из дальнейшего рассмотрения. Также выяснилось, что данные по странам СНГ и по другим странам мира представляют совсем небольшой интерес.

Также могут быть указаны сегменты информации, иметь которые надо обязательно - например, статистическую информацию по анализируемой предметной области и для интересующих регионов.

Собирать информацию имеет смысл только для сегментов, очень важных для вашей организации или же, где предполагается существенный платежеспособный спрос на собранную информацию. Предпочтение следует отдать сбору информации по сегментам, для которых удастся достичь приемлемой полноты и актуальности, а также есть хорошие перспективы по сбору информации из смежных сегментов.

Как правило, нецелесообразно самостоятельно собирать информацию, дублирующую имеющиеся базы данных - скорее всего это будет гораздо дороже покупки этой информации. Желательно рассмотреть сразу несколько альтернативных вариантов источников исходной информации. Например, для информации по федеральному законодательству РФ сейчас можно сделать выбор между несколькими десятками почти дублирующих друг друга баз данных. Для таких БД следует оценить покрываемые сегменты информации, качественные и количественные характеристики данных (полноту, достоверность, актуальность и удобство пользования), а также стоимость покупки баз данных и их обновлений.

Анализ имеющейся и требуемой информации, а также сложности ее сбора (затраты на это времени персонала и финансов) позволяют оценить важность сбора каждого их сегментов информации:

Оценки имеющейся и требуемой информации, сложности и важности ее сбора сводятся в таблицы, где для каждого вида информации и места ее происхождения приведена одна из оценок. Все оценки проводятся в процентах: "100%" - наивысшее значение, "0%" - самое низкое. Полученные ранее характеристики сегментов информации заносятся в одну таблицу, позволяющую принять решение о важности сбора каждого из сегментов информации. Например, для рассматриваемой в качестве примера области (Табл. 3.10):

Табл. 3.10  Характеристики информации для каждого из сегментов

          Под имеющейся информацией понимается информация, уже имеющаяся у других организаций, а также у других подразделений вашей фирмы.

          Важность сбора информации прямо пропорциональна оценкам имеющейся и требуемой информации и обратно пропорциональна сложности ее сбора.

          Важность сбора информации, которая уже имеется достаточно полно, можно трактовать как важность закупки этой информации. Важность же информации, которой почти нет - как важность ее сбора.

           Сравнение имеющейся и требуемой информации по МП позволило сделать вывод о недостаточности комплексной информации о состоянии МП и его поддержке в регионах РФ.

           Рассмотрим основные задачи, которые основные группы потенциальных пользователей могли бы решить с помощью информации из каталога региональных информационных ресурсов по МП:

Табл. 3.11  Основные задачи, решаемые группами потенциальных пользователей с помощью информации из каталога

          Какой же конкретно информации в первую очередь не хватает рассмотренным группам пользователей для решения перечисленных выше задач? Проведенное выше сравнение имеющейся и требуемой информации, позволило выделить следующие виды недостающей информации:

1.     Статистика по МП;

2.     Адреса структур поддержки МП;

3.     Региональные документы по поддержке МП;

4.     Региональные источники информации по МП.

          Рассмотрим источники исходных данных для каждого из видов недостающей информации:

Табл. 3.12  Источники исходной информации

          Таким образом, используя результаты уже проведенных РЦ исследований имеющейся и требуемой информации по МП, можно дать оценки каждому из сегментов информации. Для каждого вида информации и места ее происхождения информации проведены экспертные оценки:

-         насколько полно представлена имеющаяся информация;

-         насколько она требуется структурам поддержки МП;

-         насколько сложно ее собирать.

          На основании этих данных проведена оценка важности сбора этих видов информации. В Табл. 3.13 приведены усредненные по всем видам недостающей информации итоговые оценки. Это сравнение должно позволить выбрать места происхождения, информацию по которым наиболее важно собирать. Максимальное значение каждой оценки - "100%", минимальное -  "0%".  Для облегчения восприятия более темным фоном выделена информация, представленная более полно:

Табл. 3.13  Характеристики информации для каждого из сегментов

Следовательно, целесообразно собрать информацию:

-         в первую очередь   - по регионам РФ;

-         во вторую очередь - федеральную информацию по РФ;

-         в третью очередь    - по странам СНГ и по ЕС.

Copyright  2014

Начало

Ссылки