Стратегическое планирование развития информационных систем (на примере Ресурсного центра)

Резюме

  Позиционирование сайтов Ресурсного центра

  Рекомендации по доработке или сворачиванию подсистем

  Рекомендации по доработке или сворачиванию видов информации

Введение

1.         Анализ применимости известных методов стратегического планирования  к системам информационного обеспечения (ИС)

  1.1  Классический подход к информационной системе (ИС), как к одной из подсистем предприятия (Томсон & Стрикленд)

  1.2. Ключевые факторы успеха (подход классика программирования 70-80-х Дж. Мартина)

  1.3. «Выравнивание» стратегий организации и информационной системы

  1.4. Маркетинговый подход (Шкардун В.Д.)

  1.5. Стратегические типы организаций в зависимости от характеристик «Корневые компетенции/Удельные издержки» и «Цена/Качество»

  1.6.  Планирование в бизнес-системах (Ефремов В.С.)

  1.7. Планирование технических и программных средств

  1.8. Планирование качества информации (МАГ)

  1.9. Внутрикорпоративный отбор проектов

  1.10. Современные тенденции развития информационных систем (роль Интернет)

  1.11. Выводы

2.         Аудит системы информационного обеспечения

  2.1. Текущие цели и задачи Ресурсного центра (РЦ)

     Ресурсный центр малого предпринимательства: образ и миссия

     Имеющиеся в РЦ технические и программные средства, группы пользователей

  2.2. Рынки, на которых работает Ресурсный центр

     1. Рынок зарубежных донорских проектов по поддержке малого предпринимательства в России

     2. Рынок российских участников международных проектов

     3. Рынок аналитических заказов (в России) зарубежных коммерческих фирм

     4. Рынок зарубежных коммерческих денег (малые предприятия / исследовательские институты / ...)

     5. Рынок российских государственных заказов

     6. Рынок российских коммерческих заказов

     Итого сравнение возможных для РЦ рынков

  2.3. Пользователи информационной системы и их потребности в информации и исследованиях по МП

  2.4. Анализ Интернет-сайтов

     Регистрационная информация по сайтам РЦ  в поисковых системах и каталогах

     Анализ статистики (посещение пользователями подсистем сайтов РЦ).

     Анализ ссылок на сайт РЦ  (www.rcsme.ru)

  2.5. Анализ публикаций и CD-ROM

  2.6. Сравнение других информационных подсистем

     Маркетинговый анализ имеющимся в РФ новостным системам  по/для МП

     Стратегический анализ системы сбора и распространения новостной информации по малому предпринимательству

  2.7. Анализ качества и количества имеющейся информации

  2.8. Итого сравнение с информационными системами ближайших конкурентов и партнеров

     Сравнение других информационных продуктов (публикаций, CD-ROM и др.)

     Сравнение подсистем (стратегические диаграммы)

     SWOT для информационной системы РЦ

  2.9. Выводы

3.         Стратегическое планирование системы информационного обеспечения

  3.1. Разработка стратегического плана для ИС РЦ

  3.2. Корректировка стратегического плана фирмы

  3.3. Детализация стратегического плана для подсистем ИС РЦ

     Позиционирование сайтов Ресурсного центра

     Рекомендации по доработке или сворачиванию подсистем информационной системы РЦ

     Переименование URL основных подсистем сайта www.rcsme.ru

     Рекомендации по доработке или сворачиванию видов информации

     Возможные мероприятия по продвижению РЦ

4.         Отбор возможных проектов по развитию ИС

  Возможные проекты

  Критерии сравнения проектов

  Сравнение и отбор проектов

  Список литературы

Приложения:

  Приложение 1. Текущие цели и задачи Ресурсного центра (история РЦ, проекты, персонал)

     1. Текущие цели и задачи Ресурсного центра

     2. Текущая и планируемые конфигурации техники Ресурсного Центра

     3. Персонал РЦ

     4. Сегментация имеющихся и потенциальных пользователей РЦ

     5. Рыночно-продуктовые комбинации

  Приложение 2. Анализ регистрационной информации по сайтам РЦ

     1. Анализ регистрации (поисковые системы, счетчики, ..)

     2. Доработка требуемой регистрационной информации (название, ключевые слова, описание и классификация для каждого сайта РЦ)

     3. Небольшая перерегистрация сайтов РЦ

  Приложение 3. Анализ статистики (посещение пользователями подсистем каждого сайта РЦ)

     1. Анализ посещения пользователями подсистем каждого сайта РЦ

     2. Анализ ссылок на сайты РЦ и имеющихся баннеров

     3. Анализ имеющихся баннеров

  Приложение 4. Анализ потребностей пользователей

  Приложение 5. Анализ качества и количества имеющейся в ИС РЦ информации

     Итоговые оценки качества и количества информации

     Рыночные характеристики информации

  Приложение 6. Имеющиеся в РЦ конкурентоспособные информационные технологии и проекты

     1. Конкурентоспособные IT-технологии в РЦ

     2. Комбинации имеющихся и возможных технологий

     3. Федеральные новости по малому предпринимательству

     4. Электронная библиотека по малому предпринимательству

     5. Портал по малому предпринимательству

Список таблиц

Список иллюстраций

Об авторе

Михайлов Александр Геннадьевич, эксперт Tacis, менеджер по информационным технологиям Ресурсного центра малого предпринимательства.

35 лет, MBA, к.т.н., закончил Высшую школу международного бизнеса Академии народного хозяйства, стажировался в Австрии, Германии, Голландии, Греции и других странах ЕС.

За 12 лет работы в области информационных технологий разработал более 30 информационных систем, в т.ч. в рамках международных проектов со странами ЕС и с США. Автор книги «Проектирование информационных систем в Internet», а также более 20 статей в области информационных технологий.

e-mail: alex@mikhailov.ru ,  http://alex.mikhailov.ru   

Резюме

             Проведенный анализ информационной системы (ИС) Ресурсного центра показал, что сейчас ИС занимает лидерские позиции в области информации по малому предпринимательству России. Информационная система РЦ имеет следующие сильные и слабые стороны, возможности и опасности:

SWOT-анализ информационной системы РЦ

Стратегия информационной системы РЦ – поддержка и укрепление лидерских позиций на рынке информации по малому предпринимательству России за счет улучшения удовлетворения пользователей, а также за счет заключения стратегических альянсов с партнерами и возможными конкурентами о разграничении областей деятельности.

Имеющуюся нишу информации по МП вряд ли стоит расширять. Число имеющихся заказчиков расширять следует, в первую очередь за счет зарубежных организаций, связанных с поддержкой МП, а также донорских организаций.

Необходимо обеспечить доработку и раскрутку информационной системы РЦ, в первую очередь новостного блока федеральных новостей по поддержке МП, так чтобы это был самый полный и качественный источник информации в данной области. Это обеспечит отток пользователей от конкурирующих систем, а после этого - увеличение количества и качества имеющейся у РЦ информации, а также упрощение ее сбора.

Необходимы следующие доработки информационной системы РЦ:

2.      Упрощение и повышение функциональности используемой в ИС РЦ модели данных – т.е. привязка всех видов информации к единым классификаторам места, времени и вида информации и т.д. и т.п.;

3.   Упрощение внутренней структуры сайтов - основные виды информации должны находиться в каталогах первого уровня, а по URL (краткой и без параметров) можно было логично указать требуемый вид (а м.б. и происхождение) информации. Желательна возможность легкого понимания пользователями файловой структуры и навигации по сайтам, а также легкого получения статистики по основным подсистемам;

4.  Упрощение поиска информации – простые запросы по каждому из видов информации и по всем вместе, а также п.2;

5.  Снижение затрат на поддержку ИС (в т.ч. за счет пунктов 1 и 2), упрощение обновления информации, поддержки баз данных, сайтов, программного и аппаратного обеспечения;

6.  Доработка и продвижение английских версий сайтов РЦ;

7.  Индивидуальная настройка информационной системы на каждого пользователя (mass customizations). Это предполагает автоматическое распознавание пользователей, ведение индивидуальных настроек для каждого из них, периодическую рассылку новостей и ссылок но новую информацию, интересующую данного пользователя. Например, региональные организации, скорее всего, предпочтут получать раз в неделю ссылки на новые документы и новости федерального уровня, а также по соседним регионам.
Также должна быть обеспечена возможность самостоятельного ведения пользователями информации по своим организациям, документам и другой своей информации;

Стратегия РЦ: укрепление лидерских позиций на рынке информации и исследований для структур поддержки МП, монополизация этого рынка за счет заключения стратегических альянсов с фирмами, работающими на нем (и на соседних рынках).

Также целесообразно развивать смежные направления деятельности, не требующие больших затрат на вход и поддержание активности: IT-консалтинг в рамках международных проектов, возможно, другие виды консалтинга.

            Проведенный выше анализ показал, что для того, чтобы Ресурсный центр оставался конкурентоспособной организацией, требуется усилить аналитическое направление и/или выйти на рынок российских участников международных проектов (имеются в виду проекты типа SME observatory, Baltic SME).

            Необходимо целенаправленно начать компанию по организации связей РЦ с зарубежными и международными организациями, занимающихся проблематикой малого предпринимательства и/или Россией.

Выводы по поводу конкурентоспособности РЦ:

1. РЦ целесообразно заключать формальные и неформальные альянсы с партнерами и потенциальными конкурентами о разграничении областей деятельности в области поддержки МП. Проблема здесь заключается в том, что большинство организаций, с которыми РЦ мог вступить в альянс, существенно превосходят РЦ по размерам и ресурсам. Соответственно есть существенный риск поглощения РЦ или жесткого давления на РЦ и одностороннего выполнения обязательств;

2. С крупными и средними российскими информационными фирмами в областях, не связанных с информацией по МП, Ресурсному центру конкурировать нецелесообразно – т.к. из-за очень маленькой численности РЦ нереально иметь квалифицированных IT-специалистов,  что необходимо для быстрого создания сложных ИС.

3. Со структурами поддержки МП, как правило, нецелесообразно конкурировать в области информационных продуктов для МП (например, систем сбора и распространения коммерческой информации), т.к. работы с самими МП не является сильной стороной РЦ;

4. РЦ также нереально работать с большим числом небольших заказов – как минимум с точки зрения бухгалтерии затраты на получение 5-10$ будут превышать эту сумму.

Стратегия РЦ: выпуск новых продуктов на базе имеющихся технологий.

Позиционирование сайтов Ресурсного центра

Рекомендации по доработке или сворачиванию подсистем

Диаграмма «БКГ» для подсистем:

Рекомендации по доработке или сворачиванию видов информации

Примечание: В поле «Вид информации» фоном выделены виды, включаемые в электронную библиотеку по МП.

Итого: Рекомендации по доработке или сворачиванию видов информации

Действия:

«х» («собака») – убить;

«$» («корова») – доить;

«*» («звезда») – вкладывать;

«?» («кошка») – убить или развить.

Диаграмма «БКГ» для видов информации:

Примечание:  по умолчанию предполагается информация и федеральная и региональная:

Отбор возможных проектов по развитию ИС

 Проведенное сравнение проектов позволило также отобрать проекты, наиболее реальные для финансирования международными донорскими организациями. Эти проекты реальны для РЦ, т.к. базируются на сильных сторонах фирмы и имеющихся наработках, а также очень важны для российских структур поддержки МП и самих МП.

Это следующие проекты:

1.      Федеральные новости по малому предпринимательству.

2.      Электронная библиотека по МП

3.      Портал по малому предпринимательству

4.      Продвижение информационной системы РЦ